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保监会召开会议商讨车险理赔难保护消费者权

2018-10-28 11:59:22

保监会召开会议商讨车险理赔难 保护消费者权益

据中国之声《央广》报道,随着国内汽车市场快速发展,车险理赔难已成为社会普遍关注的热点。为解决国内保险业存在的理赔难、销售误导、服务质量不高等问题,中国保监会今天上午召开综合治理车险理赔难工作部署会议。详细情况我们连线正在现场采访的中国之声陈亮:   主持人:针对车险理赔的顽症,保监会是如何来全面保护消费者权益呢?   :其实早在2月9号,保监会已经正式下发了关于做好保险消费者权益保护工作的通知,针对理赔难、销售误导,服务质量不高等问题挥出重拳。通知以切实保护保险消费者合法权益为出发点和落脚点,从建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制,加大信息披露等等9个方面对整个保险业提出了明确的要求。   数据显示,去年中国汽车销量增速2.45%,但是车险市场增速超过了16%,与此同时车险理赔难的现象也随之凸显。根据上海消费者权益保护委员会统计的数据显示,去年上海接到汽车业务投诉当中有1/4跟车险理赔是有关联的。关于车险投诉的焦点问题,相关部门的负责人就指出,车险理赔难集中表现在理赔手续多,理赔周期长给投保人造成了极大的不方便。   针对此类问题,保监会就要求要修改完善车险条款,定细定实权利义务,特别是在理赔当中容易发生引起争议的车辆维修厂商、零配件来源、部件维修等等问题在合同中予以明确,从源头上减少争议的产生。

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